Política de privacidad

1. Responsable

DesarmaApp (desarmaapp.cl) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de la plataforma. Contacto: contacto@desarmaapp.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Cuenta: nombre, RUT, correo, teléfono, región y comuna, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Actividad: publicaciones y sus fotos, mensajes del chat, compras, ventas, devoluciones, calificaciones, puntos y favoritos.
• Pagos: monto, estado e identificador del pago informado por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas; los ingresa el comprador directamente en Mercado Pago.
• Vendedores: identificador de la cuenta de Mercado Pago conectada y las credenciales de acceso que Mercado Pago entrega para cobrar a su nombre.
• Verificación de identidad (cuando esté activa): el resultado de la validación de tu carnet y rostro realizada por nuestro proveedor; las imágenes del documento las procesa el proveedor, no las guardamos nosotros.
• Técnicos: dirección IP y datos del navegador para seguridad y límites de uso.

3. Para qué los usamos

• Crear y operar tu cuenta, publicar y mostrar repuestos, y permitir el contacto entre comprador y vendedor.
• Procesar pagos, reembolsos y devoluciones, y calcular comisiones y puntos.
• Construir la reputación pública de los vendedores a partir de hechos registrados (respuesta, devoluciones).
• Prevenir fraude, cuentas falsas y abuso del sistema de devoluciones.
• Enviarte notificaciones sobre tus compras, ventas y devoluciones. No enviamos publicidad de terceros.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, emitir el documento tributario de la comisión al vendedor).

4. Qué se muestra públicamente

En las publicaciones se muestra el nombre del vendedor o de su desarmaduría, su comuna y región, sus métricas de reputación y las fotos que sube. Del VIN de un vehículo solo se muestran los primeros 11 caracteres. Tu RUT, correo y teléfono no se publican; el vendedor recibe tu nombre, correo y teléfono solo cuando le compras, para coordinar la entrega.

5. Con quién compartimos datos

• Mercado Pago (procesamiento de pagos y reembolsos).
• Vercel (alojamiento de la aplicación e imágenes) y Neon (base de datos), con servidores en Estados Unidos.
• Cloudflare (DNS y correo de contacto).
• Truora (verificación de identidad, cuando esté activa).
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Cookies

Usamos una única cookie técnica de sesión para mantenerte conectado. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

7. Conservación

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los registros de compras, ventas, comisiones y devoluciones se conservan el tiempo que exige la legislación tributaria y de consumo chilena aunque cierres la cuenta. Puedes pedir la eliminación del resto de tus datos escribiéndonos.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su eliminación o bloqueo, oponerte a ciertos tratamientos y solicitar su portabilidad. Escríbenos a contacto@desarmaapp.cl desde el correo de tu cuenta y responderemos dentro de los plazos legales.

9. Menores

DesarmaApp está dirigida a mayores de 18 años. No creamos cuentas a sabiendas para menores de edad.

10. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política con su fecha. El uso de la plataforma se rige además por los Términos y condiciones.